Sintang zkr.com. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sintang terus berupaya meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik melalui rapat koordinasi dan evaluasi Mal Pelayanan Publik (MPP) Bumi Senentang. Kegiatan tersebut berlangsung di Pendopo Wakil Bupati Sintang, Senin (9/11/2026), dengan melibatkan Wakil Bupati Sintang serta perwakilan dari 24 gerai pelayanan yang beroperasi di lingkungan MPP Bumi Senentang.
Rapat koordinasi ini menjadi salah satu langkah strategis dalam memperkuat sinergi dan komunikasi antarinstansi penyelenggara pelayanan publik. Selain sebagai sarana evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan yang telah berjalan, pertemuan tersebut juga dimanfaatkan untuk membahas berbagai hal yang berkaitan dengan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan ini, masing-masing perwakilan gerai pelayanan diharapkan dapat menyampaikan perkembangan pelaksanaan tugas, berbagai kendala yang dihadapi, serta langkah-langkah perbaikan yang perlu dilakukan. Dengan demikian, setiap persoalan yang muncul dalam penyelenggaraan pelayanan dapat dibahas secara bersama-sama dan dicarikan solusi sesuai dengan kewenangan masing-masing instansi.
Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala DPMPTSP Kabupaten Sintang sekaligus Plt. Kepala MPP Bumi Senentang, Ernawati, menjelaskan bahwa rapat koordinasi dan evaluasi tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Kabupaten Sintang. Kegiatan ini juga menjadi bentuk komitmen dalam menjaga keberlangsungan koordinasi antara DPMPTSP dan seluruh organisasi penyelenggara pelayanan yang tergabung dalam MPP.
Ia menyampaikan bahwa penyelenggaraan rapat koordinasi tersebut berpedoman pada Peraturan Bupati Sintang Nomor 76 Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik, khususnya Bab II Pasal 5 ayat (1).
Dalam ketentuan tersebut diatur bahwa koordinasi penyelenggaraan pelayanan antara DPMPTSP dengan organisasi penyelenggara MPP Bumi Senentang dilaksanakan secara rutin satu kali dalam satu bulan. Ketentuan ini menjadi dasar bagi seluruh pihak untuk terus membangun komunikasi dan melakukan evaluasi secara berkala terhadap pelaksanaan pelayanan publik.
Menurut Ernawati, koordinasi rutin memiliki peran penting dalam memastikan seluruh gerai pelayanan dapat menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara optimal. Mengingat MPP Bumi Senentang melibatkan berbagai instansi dengan jenis pelayanan dan kewenangan yang berbeda, diperlukan komunikasi yang baik agar penyelenggaraan pelayanan dapat berjalan secara terpadu.
Melalui pertemuan tersebut, setiap organisasi penyelenggara pelayanan juga memiliki kesempatan untuk menyampaikan masukan, saran, maupun kebutuhan yang berkaitan dengan pelaksanaan operasional gerai masing-masing. Hal ini penting agar berbagai kendala, baik yang berkaitan dengan administrasi, koordinasi, maupun teknis pelayanan, dapat diketahui dan ditindaklanjuti secara tepat.
Selain membahas kendala, rapat evaluasi juga menjadi sarana untuk menyamakan pemahaman mengenai standar pelayanan, pembagian tugas, serta tanggung jawab setiap instansi yang tergabung dalam MPP Bumi Senentang. Kesamaan pemahaman tersebut diperlukan agar masyarakat memperoleh informasi dan pelayanan yang jelas, terarah, serta tidak mengalami kebingungan ketika mengakses layanan dari berbagai instansi.
Keberadaan Mal Pelayanan Publik sendiri merupakan salah satu upaya pemerintah dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memperoleh berbagai jenis layanan dalam satu tempat. Dengan mengintegrasikan sejumlah gerai pelayanan, masyarakat diharapkan dapat menghemat waktu, tenaga, dan biaya ketika mengurus berbagai kebutuhan administrasi maupun pelayanan lainnya.
Oleh karena itu, pengelolaan MPP membutuhkan komitmen dan kerja sama yang berkelanjutan dari seluruh instansi yang terlibat. Setiap gerai diharapkan dapat menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan kedisiplinan petugas, memberikan informasi secara terbuka, serta mengutamakan kebutuhan dan kepuasan masyarakat.
DPMPTSP Kabupaten Sintang melalui pengelolaan MPP Bumi Senentang juga terus mendorong terciptanya pelayanan yang profesional, transparan, efektif, dan akuntabel. Evaluasi secara berkala diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan dalam mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan sekaligus mempertahankan hal-hal yang telah berjalan dengan baik.
Pelibatan Wakil Bupati Sintang dalam rapat koordinasi tersebut juga menjadi bagian dari upaya memperkuat perhatian pemerintah daerah terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. Dukungan dan koordinasi lintas instansi diharapkan mampu mendorong peningkatan kualitas pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui rapat koordinasi dan evaluasi yang dilaksanakan secara rutin, DPMPTSP Kabupaten Sintang berharap seluruh organisasi penyelenggara pelayanan dapat terus meningkatkan sinergi dan komitmen dalam menjalankan tugas masing-masing. Dengan koordinasi yang baik, berbagai tantangan dalam penyelenggaraan pelayanan dapat dihadapi secara bersama-sama.
Ke depan, MPP Bumi Senentang diharapkan semakin optimal dalam memberikan kemudahan akses pelayanan kepada masyarakat. Upaya peningkatan kualitas pelayanan ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Sintang dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, dan berkualitas.
